Conditions générales.

Introduction

Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site web scalia.es ainsi que des services fournis par Scalia. En utilisant ce site, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

Informations générales

• Titulaire : Scalia
• Adresse : Barcelone, Espagne
• Contact : hola@scalia.es
• Activité : Services de marketing digital spécialisés dans l'acquisition de patients pour cliniques dentaires

Objet du service

Scalia fournit des services professionnels de marketing digital aux cliniques dentaires : conception et gestion de campagnes publicitaires, systèmes de qualification de leads, tunnels d'acquisition et conseil stratégique axé sur la génération de premières consultations.

Diagnostic gratuit

Le diagnostic initial est gratuit et sans engagement. À l'issue de l'entretien de 30 minutes, nous vous remettons une analyse personnalisée écrite comprenant le volume estimé de patients, le coût par patient attendu et nos recommandations. L'acceptation de notre proposition est facultative.

Services souscrits

La relation contractuelle n'est formalisée qu'à la signature par les deux parties d'un contrat spécifique précisant : les services souscrits, la durée, les frais de gestion, le budget publicitaire, les KPI convenus et les conditions de la garantie.

Garantie de résultats

Scalia propose une garantie de résultats dans les conditions suivantes :

• Si, au cours des 30 premiers jours d'activité, au moins 8 nouveaux patients qualifiés ne sont pas obtenus (personnes qui remplissent le formulaire, répondent au téléphone et manifestent un intérêt pour un traitement précis), les frais de gestion du mois suivant sont annulés.
• La garantie ne couvre pas le budget publicitaire investi sur des plateformes externes (Meta, Google), considéré comme un coût opérationnel distinct de nos frais.
• La garantie suppose que la clinique fournisse les accès, les éléments et les informations nécessaires dans les délais convenus.

Obligations du client

• Fournir l'accès aux comptes publicitaires et aux outils nécessaires dans les délais convenus
• Disposer d'une capacité d'accueil adaptée au volume de patients prévu
• Traiter et confirmer les rendez-vous générés dans un délai raisonnable (24 h ouvrées maximum)
• Respecter la réglementation sanitaire applicable à sa clinique

Propriété intellectuelle

Le contenu du site web (textes, images, vidéos, marque, code) est la propriété de Scalia ou de ses auteurs respectifs, et est protégé par la législation en vigueur. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation expresse est interdite.

Limitation de responsabilité

Scalia fournit ses services avec la diligence professionnelle d'usage. Nous ne sommes pas responsables :

• Des changements de politique des plateformes publicitaires tierces (Meta, Google) affectant les performances
• Des erreurs dans les informations fournies par le client
• Des pertes indirectes ou du manque à gagner découlant de l'utilisation du service

Résiliation du contrat

Nous travaillons sans engagement. Le client peut résilier le contrat moyennant un préavis de 30 jours calendaires notifié par e-mail. Les frais du dernier mois en cours sont calculés au prorata du service fourni.

Modifications

Scalia se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les modifications seront publiées sur ce site et s'appliqueront 30 jours après leur publication.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Pour tout litige, les parties se soumettent aux juridictions de Barcelone, sauf disposition impérative contraire applicable aux consommateurs.